Laatst bijgewerkt 2026-10-04

Privacybeleid

AuPairHub is een plek waar au pairs en gastgezinnen elkaar rechtstreeks vinden. Dat werkt alleen als beide kanten echte dingen over zichzelf delen, en dan zijn we je een gewone uitleg verschuldigd van wat daarmee gebeurt. Dit is die uitleg.

Read this page in English

Wie verantwoordelijk is

AuPairHub wordt gerund vanuit Nederland en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op deze pagina. Vragen, verzoeken en klachten over je gegevens gaan naar het adres onderaan.

Wat we verzamelen, en waarom

We verzamelen alleen wat een matchingdienst nodig heeft om te werken. Concreet:

Wachtlijst (de website): je e-mailadres, naar welk land je wilt of waar je woont, en een paar kwalificerende antwoorden — nationaliteit, leeftijd, vroegste startdatum en ervaring met kinderen voor au pairs; stad, aantal en leeftijden van de kinderen, gewenste start, of er een eigen kamer is en hoe goed je de kosten kent voor gezinnen. We slaan ook op waar je vandaan kwam (de campagneparameters in de link), als iemand je heeft uitgenodigd diens uitnodigingscode, en, als je je aanmeldde via een van de gratis tools op de site — de toelatingscheck, een visumchecklist of de kostencalculator — welke, en in welke van de twee talen je het formulier invulde, zodat we je in die taal schrijven. Wat je in die tools invult blijft in je browser; alleen wat je daarna in het formulier verstuurt komt bij ons. Doel: vóór de lancering met de hand voormatchen en je laten weten wanneer de app opengaat.
Account: het e-mailadres waarmee je inlogt. Inloggen gaat met een eenmalige code, dus er is geen wachtwoord om te bewaren. Wijzig je het adres in Instellingen, dan krijgen zowel het oude als het nieuwe adres een code om dat te bevestigen.
Profiel: je kant (au pair of gezin), weergavenaam, stad, huidig land, het land van de plaatsing, vanaf wanneer je beschikbaar bent, talen, een paar woorden over jezelf, en de antwoorden die elke kant geeft — voor au pairs leeftijd, ervaring, rijbewijs, EHBO, met hoeveel kinderen je je prettig voelt en of huisdieren goed zijn; voor gezinnen de kinderen (voornaam, leeftijd, geslacht), huisdieren, kamer en badkamer, maandelijks zakgeld en of een taalcursus betaald wordt. Doel: je aan de andere kant laten zien en uitzoeken wie bij wie past.
Foto’s en video: een profielfoto, maximaal zes galerijfoto’s en een optionele korte videopitch waarin je jezelf voorstelt. Doel: hetzelfde als het profiel — het is wat de andere kant ziet. Tijdens het aanmelden worden de foto en de pitch geüpload zodra je ze kiest; maak je de aanmelding nooit af, dan worden ze na 14 dagen verwijderd.
Pitchweergaven: de eerste keer dat je iemands pitch bekijkt, noteren we dat je dat deed en wanneer. Alleen degene van wie de pitch is kan dat zien, zodat die weet wie hem heeft gezien. Doel: leden laten zien wie in hen geïnteresseerd is.
Berichten en gesprekken: tekst en foto’s die je in een gesprek stuurt, en de stappen van een match die je samen afrondt. Van een videogesprek bewaren we wat in het gesprek staat: wie het voorstelde, voor wanneer, waarover en of het werd geaccepteerd. We nemen gesprekken nooit op. In themagroepen: de berichten die je daar plaatst. Doel: ze bezorgen bij de persoon of groep aan wie je ze stuurde.
Uitnodigingen: als je iemand uitnodigt, leggen we vast dat diegene via jou is gekomen, en laten we je zien hoeveel mensen dat deden. We bewaren geen contactgegevens van de mensen die je uitnodigt; het deelmenu op je telefoon verstuurt het bericht.
Meldingen: als je een lid, een gesprek of een groepsbericht meldt, bewaren we de melding, de reden, wat je schreef en waar de melding naar wijst — bij een gesprek een kopie van de laatste berichten — zodat de staf ernaar kan kijken. Degene die je meldt hoort niet wie de melding deed. Doel: de dienst veilig houden.
Identiteitscontrole: als je je identiteit laat bevestigen, upload je een foto van je identiteitsbewijs en een selfie. Een mens bij AuPairHub vergelijkt ze met de hand. We vragen je eerst je burgerservicenummer (BSN) af te schermen, bijvoorbeeld met de KopieID-app. De foto’s worden verwijderd zodra de controle klaar is; we bewaren alleen de uitkomst en wanneer die was. Doel: de andere kant laten zien dat je bent wie je zegt dat je bent.
Betalingen: gastgezinnen kopen een pakket in de app, via de App Store of Google Play. Apple of Google is de verkoper: zij nemen de betaling af, rekenen de btw en sturen het betaalbewijs, en wij zien je kaartgegevens nooit. RevenueCat geeft de aankoop aan ons door, en wij bewaren er een registratie van: het pakket, het bedrag en de valuta, het transactienummer van de winkel en de data. Doel: je de toegang geven waarvoor je betaalde, en onze boekhouding.
Support en gegevensverzoeken: als je vanuit de app support schrijft, het bericht, het onderwerp dat je koos en je inlogadres, zodat we je kunnen antwoorden, en een dag lang wanneer je schreef, zodat de inbox niet kan worden overspoeld. Als je een kopie van je gegevens opvraagt, wanneer je dat deed en hoe vaak de downloadlink is gebruikt.
Technische gegevens: onze hostingpartijen bewaren kortlopende verzoeklogs — IP-adres, tijdstip, wat er werd opgevraagd — voor beveiliging en om de dienst draaiend te houden. Op de website tellen we ook de stappen van het aanmelden — landen, een kant kiezen, een gratis tool openen en er een antwoord uit halen, het formulier beginnen en afmaken — aan de hand van een willekeurig id dat in je browsertabblad leeft, samen met de campagneparameters in de link en de site waar je vandaan kwam. Er hangt geen e-mailadres, account of IP-adres aan, en het verlaat onze eigen database nooit. Doel: zien waar mensen afhaken vóór de lancering. Er draait geen analyticssoftware van derden in de app of op de site.
Crash- en prestatierapporten (de app): als de app crasht of er iets misgaat, en hoe lang het opstarten en het openen van een scherm duurt, gaat naar de dienst EAS Observe van Expo, vanaf de helft van de geïnstalleerde apps. Een rapport bevat het soort fout, het technische spoor ervan, op welk scherm het gebeurde — het soort scherm, nooit welk profiel, gesprek of welke zoekopdracht — de appversie en het releasekanaal, en basisgegevens van de telefoon en het systeem. Voordat foutmeldingen de telefoon verlaten, worden e-mailadressen, links, account-id’s en lange nummers eruit gehaald. Nooit je berichten, je profiel of wat je typt. Doel: fouten vinden en oplossen (ons gerechtvaardigd belang).

De volgorde waarin profielen worden getoond wordt automatisch bepaald uit deze antwoorden. Dat is alle automatisering die er is: er wordt nooit automatisch een besluit genomen met een rechtsgevolg of een vergelijkbaar groot gevolg voor jou, en of je matcht is altijd de keuze van de twee betrokken mensen.

Wat op je apparaat blijft

Een paar dingen worden in je eigen browser of op je eigen telefoon bewaard in plaats van bij ons. Niets daarvan wordt gebruikt om je over andere sites of apps te volgen.

Op de website, zolang het tabblad openstaat: het willekeurige id waarmee de aanmeldstappen worden geteld, en de campagneparameters, verwijzende site en uitnodigingscode van de link waarmee je binnenkwam, zodat een aanmelding wordt toegeschreven aan waar het bezoek begon. Beide worden met die stappen en met het wachtlijstformulier meegestuurd, zoals hierboven beschreven, en zijn weg als je het tabblad sluit.
Op de website, totdat je het wist: welke punten je op een visumchecklist hebt afgevinkt, zodat je voortgang er de volgende keer nog is. Dit wordt nooit naar ons gestuurd.
In de app: je inlogsessie, zodat je ingelogd blijft; de taal die je koos; de uitnodigingscode van een link die je opende, totdat je profiel is aangemaakt; en of de app je al heeft gevraagd je profiel te pauzeren na een match. Uitloggen verwijdert de sessie, en de app verwijderen verwijdert alles.
In de app, tijdens het aanmelden: je antwoorden op de aanmeldvragen en de stap waar je was, zodat je verder kunt waar je gebleven was. Ze staan onversleuteld op je telefoon, naast je inlogsessie, totdat je de aanmelding afrondt of uitlogt.
Cookies: de website plaatst er geen voor bezoekers. De enige cookie is voor staf die inlogt op een intern dashboard.

Je kunt dit allemaal op elk moment wissen in de instellingen van je browser of telefoon. De site en de app blijven werken; ze vergeten het alleen.

Op welke grondslag

Uitvoering van de dienst die je vroeg, of de stappen die je ons vroeg daaraan vooraf te zetten: je wachtlijstantwoorden, zodat we je kunnen voormatchen en bij de lancering binnenlaten, en daarna alles in je profiel, je foto’s, je berichten en je matches. Zonder die is er niets om te matchen.
Je toestemming: een videopitch uploaden en, voor gezinnen, gegevens van je kinderen invullen. Je kunt die op elk moment intrekken door het item te verwijderen of je account op te heffen.
Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst: meldingen afhandelen, verzoeklogs bewaren, crashes en fouten oplossen, misbruik en spam voorkomen, tellen hoeveel mensen een uitnodiging opleverde, en de aanmeldstappen op de website tellen.
Wettelijke verplichtingen: bewaren wat belasting- of andere wetgeving van ons vraagt, en dat zijn vandaag de registraties van betalingen.

Wie wat kan zien

Alleen de andere kant. Het profiel, de foto’s en de pitch van een au pair zijn zichtbaar voor gastgezinnen, nooit voor andere au pairs; die van een gezin voor au pairs, nooit voor andere gezinnen. Dit wordt in de database afgedwongen, niet alleen in de app.
Mensen met wie je praat zien je berichten en de foto’s die je hun stuurt. Niemand anders. We lezen privégesprekken niet, tenzij een van de twee deelnemers het gesprek meldt.
Themagroepen zijn zichtbaar voor hun leden, die altijd allemaal van jouw eigen kant zijn. De staf kan groepsberichten en meldingen lezen om te modereren.
De foto’s voor een identiteitscontrole ziet alleen de persoon bij AuPairHub die de controle doet. De andere kant ziet alleen of je geverifieerd bent.
Wat je zoekt — je opgeslagen zoekopdrachten — is alleen voor jou zichtbaar.
We verkopen of verhuren je gegevens niet, we tonen geen advertenties en we geven je gegevens niet aan bureaus. Als je matcht met een gezin en een erkend referent de vergunning moet aanvragen, geef je hun je gegevens zelf.

Wie het voor ons verwerkt

Een paar bedrijven draaien de infrastructuur. Elk handelt op onze instructies onder een verwerkersovereenkomst.

Supabase — de database, bestandsopslag en inlogmails. Gehost op Amazon Web Services in de Europese Unie (Ierland). Supabase is een Amerikaans bedrijf; toegang van buiten de EU is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU in zijn verwerkersovereenkomst.
Vercel — host deze website. Vercel is een Amerikaans bedrijf dat de site vanuit Europese locaties serveert; doorgifte is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.
Expo — bouwt de app, levert updates eraan en ontvangt de crash- en prestatierapporten hierboven. Expo ontvangt je profiel of berichten niet. Expo is een Amerikaans bedrijf; de verzoeklogs en rapporten die het bewaart zijn gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.
Apple en Google — verspreiden de app via hun winkels onder hun eigen privacyvoorwaarden, en verkopen de pakketten voor gezinnen erin als verkoper.
RevenueCat — verwerkt de aankopen in de app voor ons. Het ontvangt je accountnummer en je aankopen van de winkel, niet je profiel of berichten. RevenueCat is een Amerikaans bedrijf; doorgifte is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.
Resend — verstuurt onze e-mails: inlogcodes, de link naar een kopie van je gegevens en de berichten die je aan support stuurt. Resend is een Amerikaans bedrijf; doorgifte is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.

Kinderen

Je moet minstens 18 zijn om een account te maken. Gastgezinnen beschrijven hun kinderen in hun profiel — een voornaam, een leeftijd en een geslacht — omdat au pairs moeten weten voor wie ze zouden zorgen. Vul alleen in waar je je prettig bij voelt; een roepnaam is prima. We verzamelen nooit iets rechtstreeks van een kind, en de gegevens zijn alleen zichtbaar voor au pairs, zoals hierboven.

Hoe lang we het bewaren

Wachtlijstantwoorden: totdat de corridor waarvoor je je aanmeldde gelanceerd is en je bent uitgenodigd voor de app, en hoogstens twaalf maanden daarna. Eerder als je erom vraagt.
Je account, profiel, foto’s, pitch, zoekopdrachten en matches: zolang je het account houdt.
Berichten: zolang het gesprek bestaat. Je account verwijderen verwijdert elk gesprek waarin je zat, in zijn geheel — de ander raakt dat gesprek ook kwijt, inclusief wat die er zelf in schreef.
Meldingen: twaalf maanden nadat de staf ze heeft afgehandeld.
Pitchweergaven: twaalf maanden.
Foto’s voor een identiteitscontrole: tot de controle klaar is, daarna verwijderd.
Foto’s en pitches van een aanmelding die nooit is afgerond: 14 dagen.
Registraties van betalingen: zolang de belastingwet dat vraagt, in Nederland zeven jaar — ook nadat je je account hebt verwijderd. Ze wijzen dan niet meer naar een account.
De link naar een kopie van je gegevens: zeven dagen.
Verzoeklogs: een paar weken bij onze hostingpartijen, daarna weg.
Crash- en prestatierapporten: zolang Expo ze voor ons account bewaart.
Aanmeldstappen op de website: twaalf maanden, daarna verwijderd.

Je account verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen, onder Instellingen in de app. Dat verwijdert je account, je profiel, elke foto en video die je hebt geüpload, je matches, favorieten, zoekopdrachten en groepslidmaatschappen, en je wachtlijstantwoorden als je die had. Elk een-op-eengesprek waarin je zat gaat mee, voor beide kanten: de persoon met wie je praatte raakt het gesprek ook kwijt. Het gebeurt meteen en kan niet ongedaan worden gemaakt. Registraties van betalingen blijven bestaan, zoals de belastingwet vraagt, zonder het account waar ze bij hoorden. Nog een uitzondering: onze databasepartij bewaart een dagelijkse back-up zeven dagen, dus een kopie van een verwijderd account kan tot zeven dagen in een back-up voortbestaan voordat het echt weg is. Back-ups worden alleen gebruikt om de hele dienst te herstellen na een storing, nooit om één account terug te halen. Schrijf je liever, gebruik dan het adres hieronder en dan doen wij het voor je.

Je rechten

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming kun je:

de gegevens inzien die we over je hebben, en er een kopie van krijgen in een bruikbaar formaat — in de app, onder Instellingen, Mijn gegevens downloaden
ze laten corrigeren — het meeste kun je zelf aanpassen in de app
ze laten verwijderen — zie hierboven
bezwaar maken tegen, of beperking vragen van, verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang
gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurde
een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl

Schrijf voor elk hiervan naar het adres hieronder. We antwoorden binnen een maand.

Wijzigingen

Als deze pagina verandert, verandert de datum bovenaan mee. Raakt een wijziging wat je bij het aanmaken van je account hebt geaccepteerd, dan vraagt de app je om de tekst opnieuw te lezen voor je verdergaat.

Contact

Voor alles over je gegevens, of over deze pagina:

Schrijf naar privacy@aupairhub.com.