Laatst bijgewerkt 2026-09-16

Privacybeleid

AuPairHub is een plek waar au pairs en gastgezinnen elkaar rechtstreeks vinden. Dat werkt alleen als beide kanten echte dingen over zichzelf delen, en dan zijn we je een gewone uitleg verschuldigd van wat daarmee gebeurt. Dit is die uitleg.

Read this page in English

Wie verantwoordelijk is

AuPairHub wordt gerund vanuit Nederland en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op deze pagina. Vragen, verzoeken en klachten over je gegevens gaan naar het adres onderaan.

Wat we verzamelen, en waarom

We verzamelen alleen wat een matchingdienst nodig heeft om te werken. Concreet:

Wachtlijst (de website): je e-mailadres, naar welk land je wilt of waar je woont, en een paar kwalificerende antwoorden — nationaliteit, leeftijd, vroegste startdatum en ervaring met kinderen voor au pairs; stad, aantal en leeftijden van de kinderen, gewenste start, of er een eigen kamer is en hoe goed je de kosten kent voor gezinnen. We slaan ook op waar je vandaan kwam (de campagneparameters in de link), als iemand je heeft uitgenodigd diens uitnodigingscode, en, als je je aanmeldde via een van de gratis tools op de site — de toelatingscheck, een visumchecklist of de kostencalculator — welke. Wat je in die tools invult blijft in je browser; alleen wat je daarna in het formulier verstuurt komt bij ons. Doel: vóór de lancering met de hand voormatchen en je laten weten wanneer de app opengaat.
Account: het e-mailadres waarmee je inlogt. Inloggen gaat met een eenmalige code, dus er is geen wachtwoord om te bewaren.
Profiel: je kant (au pair of gezin), weergavenaam, stad, huidig land, het land van de plaatsing, vanaf wanneer je beschikbaar bent, talen, een paar woorden over jezelf, en de antwoorden die elke kant geeft — voor au pairs leeftijd, ervaring, rijbewijs, EHBO, met hoeveel kinderen je je prettig voelt en of huisdieren goed zijn; voor gezinnen de kinderen (voornaam, leeftijd, geslacht), huisdieren, kamer en badkamer, maandelijks zakgeld en of een taalcursus betaald wordt. Doel: je aan de andere kant laten zien en uitzoeken wie bij wie past.
Foto’s en video: een profielfoto, maximaal zes galerijfoto’s en een optionele korte videopitch. Doel: hetzelfde als het profiel — het is wat de andere kant ziet.
Berichten: tekst en foto’s die je in een gesprek stuurt, de belafspraken die je voorstelt en de stappen van een match die je samen afrondt. In themagroepen: de berichten die je daar plaatst. Doel: ze bezorgen bij de persoon of groep aan wie je ze stuurde.
Uitnodigingen: als je iemand uitnodigt, leggen we vast dat diegene via jou is gekomen, en laten we je zien hoeveel mensen dat deden. We bewaren geen contactgegevens van de mensen die je uitnodigt; het deelmenu op je telefoon verstuurt het bericht.
Meldingen: als je een groepsbericht meldt, bewaren we de melding, de reden en het bericht waar die naar wijst totdat de staf ermee klaar is.
Technische gegevens: onze hostingpartijen bewaren kortlopende verzoeklogs — IP-adres, tijdstip, wat er werd opgevraagd — voor beveiliging en om de dienst draaiend te houden. Op de website tellen we ook de stappen van het aanmelden — landen, een kant kiezen, een gratis tool openen en er een antwoord uit halen, het formulier beginnen en afmaken — aan de hand van een willekeurig id dat in je browsertabblad leeft, samen met de campagneparameters in de link en de site waar je vandaan kwam. Er hangt geen e-mailadres, account of IP-adres aan, en het verlaat onze eigen database nooit. Doel: zien waar mensen afhaken vóór de lancering. Er draait vandaag geen analytics- of crashrapportagesoftware van derden in de app of op de site. Als dat verandert, verandert deze pagina eerst.

Betaling voor gastgezinnen is gepland maar nog niet gebouwd. Zodra dat zo is, worden de betaalpartij en wat we van een betaling bewaren hier toegevoegd vóór de eerste betaling wordt afgenomen.

De volgorde waarin profielen worden getoond wordt automatisch bepaald uit deze antwoorden. Dat is alle automatisering die er is: er wordt nooit automatisch een besluit genomen met een rechtsgevolg of een vergelijkbaar groot gevolg voor jou, en of je matcht is altijd de keuze van de twee betrokken mensen.

Wat op je apparaat blijft

Een paar dingen worden in je eigen browser of op je eigen telefoon bewaard in plaats van bij ons. Niets daarvan wordt gebruikt om je over andere sites of apps te volgen.

Op de website, zolang het tabblad openstaat: het willekeurige id waarmee de aanmeldstappen worden geteld, en de campagneparameters, verwijzende site en uitnodigingscode van de link waarmee je binnenkwam, zodat een aanmelding wordt toegeschreven aan waar het bezoek begon. Beide worden met die stappen en met het wachtlijstformulier meegestuurd, zoals hierboven beschreven, en zijn weg als je het tabblad sluit.
Op de website, totdat je het wist: welke punten je op een visumchecklist hebt afgevinkt, zodat je voortgang er de volgende keer nog is. Dit wordt nooit naar ons gestuurd.
In de app: je inlogsessie, zodat je ingelogd blijft; de taal die je koos; de uitnodigingscode van een link die je opende, totdat je profiel is aangemaakt; en of de app je al heeft gevraagd je profiel te pauzeren na een match. Uitloggen verwijdert de sessie, en de app verwijderen verwijdert alles.
Cookies: de website plaatst er geen voor bezoekers. De enige cookie is voor staf die inlogt op een intern dashboard.

Je kunt dit allemaal op elk moment wissen in de instellingen van je browser of telefoon. De site en de app blijven werken; ze vergeten het alleen.

Op welke grondslag

Uitvoering van de dienst die je vroeg, of de stappen die je ons vroeg daaraan vooraf te zetten: je wachtlijstantwoorden, zodat we je kunnen voormatchen en bij de lancering binnenlaten, en daarna alles in je profiel, je foto’s, je berichten en je matches. Zonder die is er niets om te matchen.
Je toestemming: een videopitch uploaden en, voor gezinnen, gegevens van je kinderen invullen. Je kunt die op elk moment intrekken door het item te verwijderen of je account op te heffen.
Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst: meldingen afhandelen, verzoeklogs bewaren, misbruik en spam voorkomen, tellen hoeveel mensen een uitnodiging opleverde, en de aanmeldstappen op de website tellen.
Wettelijke verplichtingen: bewaren wat belasting- of andere wetgeving van ons vraagt, en dat is vandaag niets buiten gewone bedrijfsadministratie.

Wie wat kan zien

Alleen de andere kant. Het profiel, de foto’s en de pitch van een au pair zijn zichtbaar voor gastgezinnen, nooit voor andere au pairs; die van een gezin voor au pairs, nooit voor andere gezinnen. Dit wordt in de database afgedwongen, niet alleen in de app.
Mensen met wie je praat zien je berichten en de foto’s die je hun stuurt. Niemand anders. We lezen privégesprekken niet, tenzij een van de twee deelnemers het gesprek meldt.
Themagroepen zijn zichtbaar voor hun leden, die altijd allemaal van jouw eigen kant zijn. De staf kan groepsberichten en meldingen lezen om te modereren.
Wat je zoekt — je opgeslagen zoekopdrachten — is alleen voor jou zichtbaar.
We verkopen of verhuren je gegevens niet, we tonen geen advertenties en we geven je gegevens niet aan bureaus. Als je matcht met een gezin en een erkend referent de vergunning moet aanvragen, geef je hun je gegevens zelf.

Wie het voor ons verwerkt

Een paar bedrijven draaien de infrastructuur. Elk handelt op onze instructies onder een verwerkersovereenkomst.

Supabase — de database, bestandsopslag en inlogmails. Gehost op Amazon Web Services in de Europese Unie (Ierland). Supabase is een Amerikaans bedrijf; toegang van buiten de EU is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU in zijn verwerkersovereenkomst.
Vercel — host deze website. Vercel is een Amerikaans bedrijf dat de site vanuit Europese locaties serveert; doorgifte is gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.
Expo — bouwt de app en levert updates eraan. Expo ontvangt je profiel of berichten niet. Expo is een Amerikaans bedrijf; de verzoeklogs die het bewaart zijn gedekt door de standaardcontractbepalingen van de EU.
Apple en Google — verspreiden de app via hun winkels onder hun eigen privacyvoorwaarden.

Kinderen

Je moet minstens 18 zijn om een account te maken. Gastgezinnen beschrijven hun kinderen in hun profiel — een voornaam, een leeftijd en een geslacht — omdat au pairs moeten weten voor wie ze zouden zorgen. Vul alleen in waar je je prettig bij voelt; een roepnaam is prima. We verzamelen nooit iets rechtstreeks van een kind, en de gegevens zijn alleen zichtbaar voor au pairs, zoals hierboven.

Hoe lang we het bewaren

Wachtlijstantwoorden: totdat de corridor waarvoor je je aanmeldde gelanceerd is en je bent uitgenodigd voor de app, en hoogstens twaalf maanden daarna. Eerder als je erom vraagt.
Je account, profiel, foto’s, pitch, zoekopdrachten en matches: zolang je het account houdt.
Berichten: zolang het gesprek bestaat. Je account verwijderen verwijdert elk gesprek waarin je zat, in zijn geheel — de ander raakt dat gesprek ook kwijt, inclusief wat die er zelf in schreef.
Meldingen: twaalf maanden nadat de staf ze heeft afgehandeld.
Verzoeklogs: een paar weken bij onze hostingpartijen, daarna weg.
Aanmeldstappen op de website: twaalf maanden, daarna verwijderd.

Je account verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen, via het tabblad Profiel in de app. Dat verwijdert je account, je profiel, elke foto en video die je hebt geüpload, je matches, favorieten, zoekopdrachten en groepslidmaatschappen, en je wachtlijstantwoorden als je die had. Elk een-op-eengesprek waarin je zat gaat mee, voor beide kanten: de persoon met wie je praatte raakt het gesprek ook kwijt. Het gebeurt meteen en kan niet ongedaan worden gemaakt. Eén uitzondering: onze databasepartij bewaart een dagelijkse back-up zeven dagen, dus een kopie van een verwijderd account kan tot zeven dagen in een back-up voortbestaan voordat het echt weg is. Back-ups worden alleen gebruikt om de hele dienst te herstellen na een storing, nooit om één account terug te halen. Schrijf je liever, gebruik dan het adres hieronder en dan doen wij het voor je.

Je rechten

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming kun je:

de gegevens inzien die we over je hebben, en er een kopie van krijgen in een bruikbaar formaat
ze laten corrigeren — het meeste kun je zelf aanpassen in de app
ze laten verwijderen — zie hierboven
bezwaar maken tegen, of beperking vragen van, verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang
gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor wat daarvoor gebeurde
een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl

Schrijf voor elk hiervan naar het adres hieronder. We antwoorden binnen een maand.

Wijzigingen

Als deze pagina verandert, verandert de datum bovenaan mee. Raakt een wijziging wat je bij het aanmaken van je account hebt geaccepteerd, dan vraagt de app je om de tekst opnieuw te lezen voor je verdergaat.

Contact

Voor alles over je gegevens, of over deze pagina:

Schrijf naar privacy@aupairhub.com.